アジャイルの本質は契約ではない — 一件の申請から始める合意形成

システムを発注するとき、最初に届くのは「承認をスマートフォンでできるようにしたい」「進捗を一覧にしたい」といった機能の要望かもしれません。見積もりを取る前に、その機能を必要とした出来事まで戻ると、話し合う対象が具体的になります。

『アジャイルの本質は契約ではない ― 発注者のための合意形成の教科書』は、備品申請の一件を軸に、発注前から利用開始後までの判断をたどる本です。この記事では、著者自身の原稿と図解を使って、現場の困りごとを一件の申請から調べる考え方を紹介します。

機能の要望を、実際にあった一件に戻す

物語の舞台は、備品を頼んだ社員が「いまどうなっていますか」と総務へ問い合わせる職場です。相談を担当する佐伯は、出された案を控えたうえで、申請者、上長、総務が何を見ていたかを確かめます。

新しい仕組みについて聞くと、現場から「スマートフォンで承認したい」「一覧で進捗を見たい」などの案が出ます。佐伯は案を控えたうえで、「その機能が欲しいと思った一件を見せてもらえますか」と聞きました。具体的な申請に戻ると、その機能を使う場面と、使ったあとにできるようになってほしいことを切り分けられます。

申請者には、送ったメールをどこから開いたか、その後に何を探したかを聞きます。上長には、何を確認して承認し、誰に返信したかを聞きます。総務には、手配に回すときに必要な情報と、問い合わせが来たときに開く資料を聞きます。最初から全員に同じ質問票を送るより、同じ申請を順番に見せてもらうほうが、前の人が渡した情報を次の人が受け取れたかを確認しやすくなります。

「ふだんはすぐ返します」という説明も大切です。その場で反論する必要はありません。「今回の申請では、どこに返事を残しましたか」と聞けば、一般的な説明と一件の記録を並べられます。今回の記録に時刻が見当たらなければ、記憶で埋めずに空欄として残します。空欄は、後で確かめる場所を教えてくれます。

原稿：岡崎太。『アジャイルの本質は契約ではない ― 発注者のための合意形成の教科書』増補第2版、第1章「現場の困りごとを、一件の申請でたどる」に対応。発行元：株式会社フィールフロウ。

注目したいのは、聞き取りの答えを、同じ申請の記録と並べることです。「いつもすぐ返しています」という説明だけでは、誰に返し、次の人が受け取れたかまでは分かりません。記録にない時刻は空欄にして、次に確かめる問いとして残します。

承認されたことを、申請者は知っているか

次の図は、第1章で整理した通常の受け渡しです。申請は上長から総務へ進んでいても、申請者の手元には送信済みメールだけが残っています。

申請者が上長へメールを送り、上長が承認して総務へ返信し、総務が台帳へ記入して手配を始める。申請者には承認・手配状況が見えない。

図1-1：備品申請の受け渡しと、申請者から見える情報。岡崎太の図解（同書・増補第2版、第1章に対応）。

この図から、承認の操作と、状況を知るための情報の流れを分けて考えられます。申請者は、明日の打ち合わせに間に合うかを知り、別の備品を借りるか判断したい。そのために必要な情報は、承認ボタンを増やすだけでは届かないかもしれません。

発注者と現場が同じ一件を見ながら、「どの状態を誰に知らせるか」「判断に必要な情報は何か」を話す。その結果を、開発会社に渡す前提へつなげていきます。

見積もり、PoC、利用開始後までつなぐ

本書は全4部・12章です。第1部では一件の記録から目的・範囲・判断者をそろえ、第2部では見積もりの前提と契約・検証の範囲を考えます。第3部ではPoCで仕事を観察し、既存ソフトを試したうえで追加開発の進め方を選びます。第4部では利用開始後の事実から判断を見直します。

契約方式を選ぶ場面にも、運用を引き継ぐ場面にも、その前に確認した事実がつながっています。発注担当者、現場責任者、決裁者が、同じ材料で相談を進めたいときに読んでいただきたい本です。

まず自分の職場で、最近あった問い合わせを一件選んでみてください。誰が何を知りたくて、どこを探し、誰に尋ねたのか。次の打ち合わせに持ち込む材料が見つかるはずです。

書籍のご案内

著者は岡崎太、発行元は株式会社フィールフロウです。2026年11月8日の確認では、増補第2版のKindle版・紙版ともに購入可能です。価格と最新の在庫は各商品ページでご確認ください。